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湖南首个“智慧社区”项目启动

2014-12-03 10:10:07 来源:原创

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   12月2日下午,由长沙市民政局、雨花区政府举办的智慧社区试点项目新闻发布会上宣布,湖南首个“智慧社区”项目试点在雨花区全面启动,省市领导、媒体及农博网、物业公司等相关单位共计200余人参加。

  会上介绍智慧社区项目对于简化办事流程、缩短办事周期,加强信息对称等方面效果显著,居民可通过各类智能手机下载APP,不仅能享受到物业报修缴费、房屋租赁和快递、维修、干洗、保姆家政等服务,还能通过手机轻松实现在线办理生育证,就业/失业登记证以及工商执照、食品流通许可证开具证明的预办理;基于卫星定位的社区治安联防、不文明现象曝光等,还能用手机参加就近的志愿者服务、邻里互助、慈善捐助;今后还将实现社区低保、老年优待证办理,和残疾人救助、法律援助等办事功能。

  该项目将先期在雨花区105个社区运行,取得成功经验后即向全市推广。据了解,已有60%的社区居民下载了“乐住智慧小区”APP,并有望在2015年向全国推广。通过移动互联网技术优化社区服务,推动长沙“智慧城市”建设。

  作为全国社区治理和服务创新实验区,雨花区一直在探索通过移动互联网等新技术,实现社区治理和服务的创新优化。早在今年10月,该区就与辖区内移动互联网企业乐住“智慧小区”合作,在高桥街道金环社区、永定社区等社区率先试点,构建了集物业服务、便民服务、社会事务、公益活动等四大主体功能的移动互联网服务平台。

  雨花区此次全面推广“智慧社区”试点。居民可以通过安卓、360、苹果等主流移动互联网平台或扫描相关二维码,下载乐住“智慧社区”APP。从物业通知告示、报事报修、免费房屋租赁中介、物业缴费等物管服务,到日常居家快递、维修、干洗、家政、周边商业配套等便民服务,“智慧社区”都能一“网”打尽。“不仅缴物业费不用跑腿,停水、停电、收快递等各种通知,扫一眼手机就知道。”家住金环社区的夏长峰是第一个下载使用智慧社区的居民,他笑称,自从用“智慧社区”后他几乎成了“懒汉”,很少跑物业公司,订餐、请家政都只“玩手机”。

  “智慧社区”最大的便利,是实现了部分证照的O2O办理。“我俩办生育证都是玩手机‘玩’妥的。”金环社区居民龙湘红和妻子准备生第二胎,想办生育证,又担心要回老家反复跑腿很麻烦。下载乐住“智慧社区”,在线咨询社区工作人员后,备齐了材料。通过APP上的“社区办事”功能,把材料拍照上传,很快,工作人员回复指出其材料中不符合标准的事项。在重新准备材料后再次上传,顺利通过初审。很快,夫妇俩持原始材料到社区审核,只跑一趟,就领到生育证。据悉,现阶段,“智慧社区”试点区域内居民可以进行生育证、就业/失业登记证、工商执照、食品流通许可证开具证明的预办理。下一步,还将开放老年优待证、低保证的办理,办理残疾人临时救助和社区法律援助。

  “‘智慧社区’除了便民外,极大地推动了社区工作的减负增效。”市民政局局长曹再兴认为,“智慧社区”的“一网式”服务不仅方便居民办事,更能提升社区治理和服务的能力。

  对“智慧社区”网格巡防功能带来的便利,金环社区华雅花园小区保安队长曾月龙深有感触。网格巡防使他不用每天挨个岗位去对物管保安进行查岗,打开“智慧社区”,每位配备智能手机的保安的位置都显示在小区的卫星地图上,通过一键通话,就可以随时和保安进行语音或短信沟通、调度。就在上周,华雅花园2栋的业主谢靓晚上加班到凌晨3时,当她下班开车进小区时,发现有三个人在暗处东张西望、鬼鬼祟祟。她随后通过“智慧社区”安全巡防功能,向物业保安队发送报警信息。曾月龙收到信息后,查看小区卫星地图,发现保安李铁虎离该地点最近,于是迅速调度他前往查看。几分钟后反馈情况得知,原来是几个居民喝酒晚归在聊天。曾月龙马上对谢靓的消息进行了回复,让她放心。

  通过网格安全巡防,居民可将发现安全隐患以及社区不文明现象,通过照片、语音、文字上传到社区或物管中心,精准定位进行排查处理。不仅如此,该功能还可用在空巢老人陪护、志愿服务等社区工作上,随时调度离空巢老人最近的义工提供应急救助。